Over Ons
Over codiv.online – Professioneel Klantcontact in het Engels
Welkom bij codiv.online, jouw partner in het ontwikkelen van sterke klantcommunicatie in het Engels. Wij bieden gerichte trainingen en interactieve modules waarmee je met vertrouwen professionele klantgesprekken voert, of je nu werkzaam bent in support, sales of accountmanagement.
Waarom klantcommunicatie trainen?
Effectief klantcontact is de sleutel tot klanttevredenheid en vertrouwen. Wanneer je communiceert met internationale klanten of partners, is taalvaardigheid essentieel. Een goed opgebouwde zin, een beleefde formulering of een tactische vraag kan het verschil maken tussen tevredenheid en frustratie.
Wat je van ons kunt verwachten
- Praktische scenario’s: Werk met realistische situaties zoals telefonische klachtenafhandeling, e-mailondersteuning of adviesgesprekken.
- Toon en empathie: Leer hoe je professioneel en klantgericht blijft, ook in uitdagende omstandigheden.
- Dialogen en quizzen: Interactieve modules met voorbeeldzinnen, herformuleringen en beleefde openings-/slotscripts.
- Geschikt voor alle niveaus: Of je nu een beginner bent of je Engels wil verfijnen voor veeleisende klantgesprekken.
Voor wie is het bedoeld?
Onze content is ontworpen voor:
- Klantenservicemedewerkers die internationaal contact onderhouden
- Vertegenwoordigers en accountmanagers
- Helpdesk- en supportteams in hybride of internationale bedrijven
- Freelancers of ondernemers met Engelstalige klanten
Onze missie
We willen jou helpen je boodschap met helderheid, beleefdheid en empathie over te brengen. Want communicatie is meer dan taal alleen – het is vertrouwen opbouwen met elk gesprek.
Klaar om je klantcommunicatie te versterken? Begin met oefenen of laat ons weten hoe we kunnen helpen.